Användarvillkor

1. Om dessa villkor

1.1

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller när du skapar fotoböcker, fotoprints och andra fotoprodukter (”Produkter”) på onceupon.photo (”Webbplatsen”) eller i vår mobilapplikation (”Appen”). Villkoren gäller även när du väljer att skapa ett konto hos oss.

1.2

Villkoren utgör, tillsammans med information på Webbplatsen och i Appen, avtalet mellan dig och Once Upon Publishing AB, org.nr: 559073-3670, (”Once Upon”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) när du använder Webbplatsen och Appen.

1.3

Vid köp av Produkter via Webbplatsen eller Appen gäller våra Köpvillkor.

1.4

Vi erbjuder en digital plattform där du som användare kan skapa Produkter efter dina egna önskemål (”Tjänsten”). Du väljer själv om du vill använda Tjänsten genom att registrera ett konto eller fortsätta som gäst. Konto går att skapa med e-post eller via Apple, Google eller Facebook. För att kunna skapa Produkter behöver du ladda upp bilder i Tjänsten och du kan själv skriva egna texter till Produkterna (”Material”). Du väljer själv vilket Material som du vill ladda upp och använda.

1.5

Genom att godkänna Villkoren åtar du dig att följa dem vid användning av Tjänsten. När du godkänner Villkoren bekräftar du att du har förstått dem och säkerställer att de uppgifter som du lämnar är korrekta. Om du använder Tjänsten som representant för ett företag eller en organisation (nedan benämnt ”företag”), accepterar du Villkoren både för företagets och för din egen räkning. Du garanterar även att du har behörighet att godkänna Villkoren för företagets räkning samt har behörighet att använda Tjänsten och att genomföra eventuella köp för företagets räkning. Genom att godkänna Villkoren godkänner du även det personuppgiftsbiträdesavtal som utgör bilaga till Villkoren och som träder i kraft samtidigt som Villkoren.

1.6

Om du har några frågor om Villkoren eller vill komma i kontakt med oss kan du kontakta vår kundtjänst genom att fylla i kontaktformuläret på vår Webbplats, maila happytohelp@onceupon.se eller ring +468 502 438 84 .

2. Om användarkontot

2.1

Du väljer själv om du vill skapa ett konto hos oss. Du kan skapa Produkter utan ett konto, men för att kunna genomföra ett köp i Appen behöver du registrera ett personligt konto hos oss. Det är gratis att ladda ner Appen, registrera ett konto och att använda Tjänsten. Skapar du inget konto raderas dina skapade Produkter när du stänger din webbläsare.

2.2

När du registrerar ett användarkonto behöver du uppge mail och lösenord. Det är också möjligt att skapa konto genom tredje part såsom Apple, Google eller Facebook.

2.3

Om du registrerar ett konto på Webbplatsen eller i Appen innebär det bland annat att:

dina pågående Produkter sparas,
du kan hantera dina ordrar,
du kan välja om du vill få nyhetsbrev och
du får erbjudanden.

2.4

Användarkontot är personligt och får inte överlåtas eller nyttjas av någon annan än dig personligen. Du åtar dig att se till att ingen annan än du själv kan använda inloggningsuppgifterna.

2.5

Du kan när som helst välja att avregistrera ditt användarkonto på Webbplatsen eller i Appen. En avregistrering innebär att dina sparade Produkter kommer att försvinna.

2.6

Genom att bjuda in andra till samarbete via en länk kan ni gemensamt skapa Produkter. Produkten och dess befintliga innehåll blir tillgängligt för den du väljer att dela länken med. Länken är inte personlig och kan delas vidare. Du ansvarar för innehållet i fotoboken och att innehållet vid länkning kan komma att spridas genom kopiering.

2.7

När du har bjudit in till samarbete kan du alltid avaktivera länken och/eller ta bort deltagare.

3. Ditt ansvar som användare

3.1

Du ansvarar personligen för all användning av Tjänsten som sker under ditt användarkonto eller som gäst. Om du får reda på eller misstänker att ditt användarkonto används av någon obehörig är du skyldig att genast meddela oss för att vi ska ha en rimlig möjlighet att kunna vidta säkerhetsåtgärder.

3.2

Du är själv ansvarig för Materialet och innehållet i Produkterna. Det innebär att du ansvarar för att du har rätt att använda det Material som du laddar upp och använder i Tjänsten och ska säkerställa att Materialet är lagligt och inte gör intrång i någon annans immateriella rättigheter. Du får inte använda Material som är olagligt, kan skada eller orsaka olägenhet för någon annan eller på annat sätt inte är tillåtet för dig att använda. Det åligger oss ingen skyldighet att övervaka eller radera sådant innehåll men vi har rätt att ta bort innehåll som kommer till vår kännedom och som vi bedömer är olämpligt eller olagligt eller på annat sätt bryter mot från tid till annan gällande riktlinje.

3.3

Du får inte överföra Material eller använda Tjänsten på ett sådant sätt som kan skada Tjänsten, Webbplatsen eller Appen, till exempel Material innehållande virus. Du får inte heller försöka bereda dig tillgång till Material som inte tillhandahålls dig.

3.4

Vi har rätt att stänga av dig från fortsatt användning av Tjänsten om vi misstänker att ditt användarkonto eller Tjänsten missbrukas eller om användningen på annat sätt bryter mot Villkoren. En avstängning ska inte ses som en underlåtenhet från vår sida att tillhandahålla Tjänsten enligt det avtal som vi har ingått med dig.

4. Uppdateringar, ändringar och tillgång till Tjänsten

4.1

För att få tillgång till Tjänsten krävs internetuppkoppling. Tjänsten tillhandahålls enligt vid var tid senaste version. Om uppdateringar krävs för att Tjänsten ska fungera samt för att säkerställa tillfredsställande säkerhetsnivå kommer vi att informera dig om det och eventuella konsekvenser av att inte genomföra uppdateringen. Uppdateringar kan medföra ändringar på de tekniska krav som ställs på din enhet. Väljer du inte att göra en uppdatering kan det hända att Tjänsten inte fungerar. Den senaste uppdaterade versionen av Villkoren finns tillgängliga på Webbplatsen och i Appen.

4.2

Vi har rätt att ändra Tjänsten om det sker utan kostnad för dig och vi har ett giltigt skäl för ändringen. Giltigt skäl föreligger om ändringen sker på grund av anpassning till en ny teknisk miljö, till ett ökat antal användare eller andra viktiga operativa skäl samt för att förbättra användarupplevelsen av Tjänsten. Vi kommer informera om ändringar i enlighet med tvingande lag.

4.3

Ändringar blir gällande när du godkänner Villkoren (när du loggar in och/eller använder Tjänsten) eller 30 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna.

5. Tillgänglighet, underhåll och support

5.1

Även om det är vår ambition, kan vi inte garantera att Tjänsten alltid är tillgänglig eller tillhandahålls helt utan tekniska störningar. Vi kan under perioder behöva begränsa åtkomsten till Tjänsten på Webbplatsen och Appen med anledning av till exempel service, support, säkerhet eller av andra tekniska skäl. Vi kan inte heller garantera att Materialet eller de produkter som du skapar kommer att vara tillgängligt eller lagras i Tjänsten permanent. Du är själv ansvarig för att spara ditt Material på annat sätt.

5.2

Vid problem med Tjänsten ska du i den utsträckning som kan anses skälig samarbeta med oss för att fastställa om det är din hårdvara, programvara eller nätanslutning som orsakar eventuella problem. Om du inte vill samarbeta med oss har vi inga möjligheter att hjälpa dig med problemet.

5.3

Om du upplever problem med Tjänsten eller är missnöjd på något sätt, är det viktigt att du informerar oss så snart som möjligt. Vi tar tacksamt emot både feedback och frågor om support på kontaktuppgifterna angivna i avsnitt 1.6 för att hitta en lösning på problemet så snart som möjligt.

5.4

Du är ansvarig för att skydda din tekniska utrustning mot obehörig användning, inklusive användning av lämpligt anti-virusprogram och brandvägg.

6. Immateriella rättigheter

6.1

Allt Material som du själv laddar upp i Tjänsten tillhör dig och vi gör inte anspråk på några av dina rättigheter till sådant Material.

6.2

Vi äger samtliga rättigheter och know-how relaterade till Tjänsten, Webbplatsen och Appen. Du förvärvar inte genom dessa villkor någon immateriell rättighet eller annan rättighet till Tjänsten, Webbplatsen eller Appen.

6.3

Genom dessa villkor ges du en icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten, Webbplatsen och Appen under avtalstiden. Innehåll i Tjänsten, på Webbplatsen och i Appen får inte användas i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att du ska kunna använda Tjänsten, Webbplatsen eller Appen enligt dessa villkor och på avsett sätt. Du har inte rätt att skriva ut eller på annat sätt göra kopior av innehåll som omfattas av våra rättigheter om inte detta uttryckligen framgår eller använda vårt varumärke eller texter utan vårt föregående uttryckliga medgivande. Tjänsten, Webbplatsen och Appen får inte användas för kommersiellt bruk och inte återskapas i sin helhet.

7. Särskilda Appvillkor

7.1

Följande avsnitt reglerar särskilda villkor som endast är aktuella för Appen.

7.2

Appen är idag tillgänglig som app för iOS- och Android-enheter.

7.3

För att vi ska kunna erbjuda Appen för nedladdning via App Store och Google Play Store ställer Apple Inc. respektive Google LLC särskilda krav på att du som användare av Appen uppfyller särskilda villkor till förmån för Apple Inc. respektive Google LLC, vilka beskrivs i detta avsnitt 7 ("Appvillkoren”). I händelse av konflikt mellan Appvillkoren och Villkoren har Appvillkoren företräde.

7.4

När du laddar ner Appen via App Store eller Google Play Store gäller följande:

Du bekräftar att Appvillkoren endast gäller mellan dig och oss och inte mellan dig och Apple Inc. respektive Google LLC.
Du bekräftar att vi ensamt ansvarar i enlighet med Appvillkoren för att bemöta alla krav från dig eller annan vad gäller Appen eller ditt innehav och/eller användning av Appen.
Du bekräftar att varken Apple Inc. eller Google LLC har några skyldigheter vad gäller underhålls- och supporttjänster avseende Appen. Vid eventuella fel eller prestandaproblem ska du kontakta oss direkt som ensamt ansvarar för underhåll och support av Appen enligt vad som anges i Appvillkoren eller som krävs enligt tillämplig lag.

7.5

Om du har laddat ner Appen från Google Play Store har Google LLC ingen som helst garantiskyldighet avseende Appen och eventuella anspråk, förluster, skulder, skador, kostnader eller utgifter som kan hänföras till underlåtenhet.

7.6

För dig som använder App Store för att ladda ner Appen gäller också följande villkor:

Du bekräftar att vi, och inte Apple Inc., ensamt ansvarar för Appen och dess innehåll.
Du bekräftar att din rätt att använda Appen är icke-överlåtbar och endast ger dig möjlighet att använda Appen i Apple-märkta produkter som du äger eller kontrollerar och på ett sätt som är tillåtet enligt villkoren för Apple Media Services förutom i de fall Appen kan nås och användas av andra konton knutna till dig genom Familjedelning eller volyminköp.
Du bekräftar att vi ensamt är ansvarigt i enlighet med dessa Appvillkor, och vad som följer av tvingande lag, för alla eventuella krav, förluster, skadeståndskrav, skador, utgifter eller kostnader som uppstår till följd av att eventuella garantier inte efterföljs. Uppfyller inte Appen sådana garantier kan du som användare kontakta Apple Inc. för att återfå eventuell kostnad som du har betalat för Appen. Apple Inc. har utöver detta och i den utsträckning som tillåts i enlighet med tillämplig lag inget annat ansvar för Appen gentemot dig som användare.
Du bekräftar att vi, och inte Apple Inc., ensamt är ansvarigt för de krav som riktas av dig eller annan till följd av Appen eller ditt innehav av eller användande av Appen. Detta inkluderar men är inte begränsat till: produktsansvarskrav, krav som uppstår till följd av att Appen inte följer lag eller myndighetskrav, krav som uppstår till följd av konsumentskyddslagstiftning, integritetsskyddslagstiftning eller annan liknande lagstiftning.
Du godkänner att, i händelse av anspråk från tredje part om att Appen eller ditt innehav och användning av Appen gör intrång i den tredje partens immateriella rättigheter, är vi och inte Apple Inc., ensamt ansvarigt för utredning, försvar, förlikning och fullgörande av sådana anspråk på intrång i immateriella rättigheter.
Du garanterar att (i) du inte befinner dig i ett land som lyder under ett amerikanskt handelsförbud, eller som av USA:s regering har betecknats vara ett ”terroriststödjande” land; och att (ii) du inte är registrerad på någon lista hos USA:s regering såsom förbjuden eller begränsad part.
Du åtar dig att utöver att följa Appvillkoren även uppfylla eventuella tillämpliga avtalsvillkor från tredje parter vid användning av Appen.
Du bekräftar och godkänner att Apple Inc., och dess dotterbolag, har rätt att inträda som part i Appvillkoren och har rätt att genomdriva villkoren gentemot dig så som berättigad utomstående.
Eventuella frågor, klagomål eller anspråk avseende Appen ska riktas till oss genom de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 1.6.

8. Ansvar

8.1

Vi ansvarar inte för skada som uppstår på grund av försumlighet vid ditt användande eller vårt tillhandahållande av Tjänsten så som, men inte begränsat till, förlust av data, Material och/eller Produkter. Vi ansvarar inte heller för skada som uppstår på grund av ditt eventuella ansvar gentemot tredje man så som, men inte begränsat till, intrång i tredje mans immateriella rättigheter.

8.2

Utöver vad som uttryckligen anges i dessa Villkor, tillhandahålls Tjänsten ”as is” och Once Upon lämnar inte några garantier i relation till Tjänsten, inklusive till fullständighet, korrekthet, tillförlitlighet, tillgänglighet, fullvärdig kvalitet och/eller lämpligheten för något specifikt ändamål för Tjänsten.

8.3

Ansvaret är bara begränsat i den utsträckning som konsumentskyddslagstiftning som gäller i det land där du har din vanliga vistelseort inte utgör ett hinder mot en sådan begränsning.

9. Personuppgifter

9.1

Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av flera av dina personuppgifter som sker genom din användning av Tjänsten, Webbplatsen och Appen. Information om vår behandling av personuppgifter när vi är personuppgiftsansvariga finns i vår personuppgiftspolicy.

9.2

Material som du laddar upp i Tjänsten och som innehåller personuppgifter behandlar Once Upon för din räkning. För dessa personuppgifter är du personuppgiftsansvarig, och Once Upon personuppgiftsbiträde. Villkoren för denna personuppgiftsbehandling regleras i det personuppgiftsbiträdesavtal som utgör en bilaga till Villkoren och som ingås när du godkänner Villkoren.

10. Ångerrätt

10.1

Enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning inom EU har du rätt att ångra ditt avtal med oss inom 14 dagar, räknat från dagen du accepterade dessa Villkor. Eftersom Tjänsten är gratis att använda kan du utöva ångerrätten genom att avregistrera ditt användarkonto och avinstallera Appen.

10.2

Du kan också använda din ångerrätt genom att kontakta oss på uppgifterna under avsnitt 1.6 eller genom att använda Konsumentverkets ångerblankett du hittar här.

10.3

Du kan alltid sluta använda Tjänsten på Webbplatsen och i Appen, avinstallera Appen och/eller avregistrera ditt användarkonto även om de 14 dagarna har passerat.

10.4

Ångerrätten gäller inte för de Produkter som du har köpt på Webbplatsen eller i Appen utan endast för din användning av Tjänsten på Webbplatsen och i Appen.

11. Reklamation

11.1

Om det uppstår fel vid användning av Tjänsten har du rätt att reklamera under tiden som dessa Villkor gäller och upp till två månader efter uppsägning av Villkoren.

11.2

Om du vill genomföra en reklamation kan du kontakta vår kundtjänst på uppgifterna under avsnitt 1.6. Vår adress för klagomål är Trädgårdsgatan 7, 931 31 Skellefteå, Sverige.

11.3

Vårt ansvar är begränsat i den utsträckning det är tillåtet i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning som gäller i det land där du har din vanliga vistelseort.

12. Avtalstid och uppsägning

12.1

Dessa Villkor avseende din användning av Tjänsten gäller från och med registreringen av ditt användarkonto eller när du börjar använda vår Webbplats eller App som gäst och gäller tills du avregistrerar ditt användarkonto eller slutar använda Tjänsten. Du har rätt att säga upp avtalet närsomhelst genom att avregistrera ditt användarkonto eller sluta använda vår Webbplats eller App.

12.2

Appvillkoren gäller från och med att du laddar ner Appen via App Store eller Google Play Store för första gången och tills du avinstallerat Appen.

12.3

Vi har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan genom att radera ditt användarkonto om du bryter mot dessa Villkor eller andra riktlinjer som från tid till annan gäller för Tjänsten, Webbplatsen och Appen.

13. Övrigt

13.1

Skulle någon bestämmelse i Villkoren eller del därav finnas ogiltig, ska detta inte innebära att Villkoren i dess helhet är ogiltiga, och alla andra delar i Villkoren ska förbli gällande så långt som är tillåtet enligt tvingande lag.

13.2

Vi ansvarar inte för skador som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. krig, strejk, pandemi eller naturkatastrofer, som vi inte skäligen kunnat förutse (Force Majeure). Om vi på grund av Force Majeure är förhindrade att fullgöra våra skyldigheter enligt avtalet eller dessa Villkor, har du rätt att frånträda avtalet i enlighet med tvingande konsumenträttslig lagstiftning.

13.3

Vi har rätt att överlåta dina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor utan ditt skriftliga godkännande.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

14.1

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Du har dock alltid rätt till de tvingande konsumenträttigheter som gäller i det land där du har din vanliga vistelseort. Ingenting i dessa Villkor ska tolkas som en begränsning av sådana rättigheter.

14.2

Vid en tvist har du som konsument rätt att göra en anmälan till ett alternativt tvistlösningsorgan för att få en tvist prövad. För att få tillgång till det alternativa tvistlösningsorganet i ditt land, klicka här. I Sverige kan du göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN genom deras hemsida www.ARN.se eller genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm.

14.3

Oavsett vad som anges ovan kan eventuella tvister också avgöras vid varje behörig domstol i landet där du har din hemvist. För företag ska tvist avgöras vid allmän domstol, med Skellefteå tingsrätt som första instans.

Villkoren fastställdes av Once Upon Publishing AB den 2025-11-03.

Personuppgiftsbiträdesavtal

1. Bakgrund och tolkning

1.1

När du laddar upp Material i Tjänsten innebär detta att Once Upon behandlar personuppgifter som du är personuppgiftsansvarig för. Vi agerar därför som ditt personuppgiftsbiträde i förhållande till det Material som du väljer att använda vid skapandet av Produkter

1.2

Detta personuppgiftsbiträdesavtal (”Biträdesavtalet”) är en del av Villkoren mellan Once Upon och dig. Syftet med Biträdesavtalet är att garantera en säker, korrekt och laglig behandling av personuppgifter, uppfylla krav enligt lag samt att säkerställa adekvat skydd för de personuppgifter som behandlas inom ramarna för detta Biträdesavtal.

1.3

GDPR och tillsynsmyndighets bindande beslut, rekommendationer och riktlinjer, praxis på dataskyddsområdet, kompletterande lokal anpassning och lagstiftning samt annan tillämplig lagstiftning som rör dataskydd kallas tillsammans för “Dataskyddsreglerna”.

1.4

Begrepp i detta Biträdesavtal såsom behandling, personuppgift, registrerad, tillsynsmyndighet etc., ska i första hand ha den innebörd som framgår av GDPR, om inte annat uppenbarligen framgår av omständigheterna. Begreppen “behandling” och “personuppgifter” hänvisar uteslutande till sådan behandling och sådana personuppgifter som Once Upon behandlar på uppdrag av dig enligt detta Biträdesavtal.

2. Instruktioner och ansvar

2.1

Information om vilka kategorier av personuppgifter som Once Upon behandlar enligt detta Biträdesavtal samt behandlingens ändamål, art och varaktighet beskrivs i ”Instruktion om hantering av personuppgifter”, som finns i Bilaga A.

2.2

Vid behandling av personuppgifter ska Once Upon:

endast behandla personuppgifter enligt dina instruktioner. Undantag gäller om behandling krävs enligt GDPR, eller enligt lag som vi eller den som behandlar personuppgifter som underleverantör åt oss (”Underbiträde”) omfattas av. I sådana fall ska Once Upon eller Underbiträdet informera dig om det rättsliga kravet innan sådan behandling om detta är möjligt med beaktande av lag;
säkerställa att personer som har behörighet att behandla dina personuppgifter har åtagit sig att hålla informationen konfidentiell eller omfattas av en lämplig lagstadgad tystnadsplikt;
upprätthålla en lämplig säkerhetsnivå för personuppgifterna genom att vidta alla tekniska- och organisatoriska säkerhetsåtgärder som anges i artikel 32 i GDPR, och som beskrivs närmare i punkt 3 nedan;
respektera villkoren i punkterna 2 och 4 i artikel 28 i GDPR för när vi anlitar ett Underbiträde;
med tanke på behandlingens art, hjälpa dig genom lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, i den mån detta är möjligt, så att du kan fullgöra dina skyldigheter enligt GDPR;
beroende på vad du väljer, radera eller återlämna alla personuppgifter till dig efter att avtalet har upphört, och radera befintliga kopior såvida inte lagring av personuppgifterna krävs enligt lag; och
ge dig tillgång till all information som krävs för att visa att skyldigheterna i artikel 28 i GDPR och detta Biträdesavtal har uppfyllts samt möjliggöra och bidra till granskningar, inbegripet inspektioner, som genomförs av dig eller av en annan revisor som vi kommit överens om.

2.3

Om Once Upon anser att en instruktion strider mot Dataskyddsreglerna, ska vi inom skälig tid informera dig om vår inställning. Vidare ska vi omedelbart informera dig om ändringar som påverkar våra skyldigheter enligt detta Biträdesavtal. Vi ska inte vidta någon åtgärd som får till följd att du kan anses agera i strid med GDPR.

1.4

Du ansvar för att följa Dataskyddsreglerna. Du ska särskilt:

säkerställa att instruktionerna för vår behandling av personuppgifter är korrekta;
informera oss utan dröjsmål om förändringar som påverkar våra skyldigheter i detta Biträdesavtal;
informera oss utan dröjsmål om tredje man vidtar åtgärd eller framställer anspråk gentemot dig som ett resultat av vår behandling enligt detta Biträdesavtal; och
informera oss utan dröjsmål om någon annan part är personuppgiftsansvarig eller gemensamt personuppgiftsansvarig med dig för behandling av personuppgifter enligt detta Biträdesavtal.

3. Säkerhet

3.1

Once Upon ska vidta tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifterna mot förstörelse, ändring, obehörigt röjande och obehörig åtkomst. Åtgärderna ska säkerställa en säkerhetsnivå som är lämplig med hänsyn till den senaste tekniken, kostnaderna för genomförandet, arten, omfattningen, sammanhanget och syftet med behandlingen samt riskerna för varierande sannolikhet och svårighetsgrad för rättigheterna och friheterna för fysiska personer.

3.2

Once Upon har rätt att ändra sina tekniska och organisatoriska åtgärder under förutsättning att sådana ändringar inte påverkar säkerheten för behandlingen av personuppgifter på ett negativt sätt.

3.3

Once Upon ska underrätta dig om oavsiktlig eller obehörig åtkomst till personuppgifter eller annat personuppgiftsintrång utan onödigt dröjsmål efter att vi blivit medvetna om sådant intrång och i enlighet med artikel 33 i GDPR.

4. Utlämnande av personuppgifter och kontakt med tillsynsmyndigheten

4.1

Once Upon, eller den som arbetar under vår ledning, får inte lämna ut personuppgifter eller annan information om behandlingen av personuppgifter utan uttrycklig dokumenterad instruktion från dig, om inte sådan skyldighet föreligger enligt lag. Om vi enligt lag är förpliktade att lämna ut personuppgifter ska vi vidta alla åtgärder för att begära sekretess i samband med utlämnandet och omedelbart informera dig, i den mån vi inte är förhindrade att lämna sådan information enligt lag.

4.2

Once Upon ska skyndsamt informera dig om eventuella kontakter från tillsynsmyndighet som rör behandling av personuppgifter samt förse dig, i den utsträckning lagen tillåter, med all information som i detta avseende är relevant för dig. Vi har inte rätt att företräda dig och får inte agera för din räkning gentemot tillsynsmyndighet.

5. Underbiträden och överföring

5.1

Du ger härmed Once Upon ett allmänt förhandstillstånd att anlita Underbiträden, innebärandes att vi får rätt att använda Underbiträden när vi behandlar dina personuppgifter. Underbiträden som används när du accepterar våra villkor är listade i sammanställningen över underleverantörer i Bilaga B. Once Upon ska ingå ett personuppgiftsbiträdesavtal med varje Underbiträde där Underbiträdet åläggs motsvarande skyldigheter i fråga om dataskydd som vi åläggs enligt detta Biträdesavtal. Once Upon är ansvarig gentemot dig för Underbiträdens utförande av dess skyldigheter i relation till dig.

5.2

Once Upon ska tillhandahålla en lista på Webbplatsen över de Underbiträden som används. Once Upon ansvarar för att listan ska hållas uppdaterad vid ändringar angående tillägg eller utbyte av Underbiträden, för att ge dig möjligheten att invända mot sådana ändringar. Sådana invändningar ska göras skriftligen och inom 30 dagar från det att vi uppdaterade listan. Om du motsätter dig att vi anlitar ett Underbiträde och vi inte kommer överens inom rimlig tid, ska vi båda ha rätt att säga upp avtalet, inklusive detta Biträdesavtal, med den uppsägningstid som anges i Villkoren.

5.3

Once Upon och/eller Underbiträden behandlar endast personuppgifter utanför EU/EES när detta är lagligt. För de fall dina personuppgifter överförs utanför EU/EES, görs detta med stöd av EU-kommissionens adekvansbeslut eller med stöd av EU:s standardavtalsklausuler. Du kan läsa mer om detta i vår personuppgiftspolicy.

6. Ansvar

6.1

Vid ersättning för skada som genom dom eller förlikning ska betalas till den registrerade på grund av en överträdelse av en bestämmelse i Biträdesavtalet, Instruktioner och/eller en tillämplig bestämmelse i GDPR, tillämpas GDPR:s bestämmelser om parts ansvar. Detsamma gäller för parts ansvar avseende sanktionsavgifter.

6.2

Om Once Upon, den som arbetar under vår ledning eller Underbiträden behandlar personuppgifter i strid med detta Biträdesavtal, dina instruktioner eller GDPR, ska Once Upon hålla dig skadeslös för skador som du orsakats på grund av den felaktiga behandlingen.

6.3

Once Upons ansvar i förhållande till annan skada än vad som följer av ovan punkt 6.1 i samband med detta Biträdesavtal är begränsat i enlighet med vad som sägs i Villkoren.

7. Ändringar

7.1

Om Dataskyddsreglerna ändras på ett sätt så att detta Biträdesavtal inte uppfyller de krav som ställs på ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt Dataskyddsreglerna har båda parterna rätt att begära ändringar av detta Biträdesavtal för att uppfylla sådana nya, ändrade eller förtydligade krav.

7.2

Ändringar enligt ovan punkt 7.1 blir gällande 30 dagar efter att den part som önskar att utföra ändringen meddelat detta, om inte den andra parten dessförinnan invänt mot den föreslagna ändringen. Om en part gör sådan invändning och parterna inte inom rimlig tid kommer överens kan uppsägning göras enligt vad som anges i Villkoren.

7.3

Andra ändringar av detta Biträdesavtal får göras enligt vad som följer av Villkoren.

8. Avtalstid och åtgärder vid upphörande

8.1

Biträdesavtalet gäller från det att det ingåtts och så länge som Once Upon behandlar personuppgifter för din räkning, inklusive genom att radera eller återlämna enligt punkt 8.2 nedan. Biträdesavtalet ska därefter upphöra att gälla.

8.2

När Biträdesavtalet upphör ska Once Upon radera de personuppgifter som vi behandlar under detta Biträdesavtal, så att aktuella data inte finns kvar och inte går att återskapa hos Once Upon senast 30 dagar efter behandlingens upphörande. Detta inkluderar eventuella befintliga kopior, men gäller inte personuppgifter som behandlats inom ramen för en gemensamt skapad Produkt. Undantag gäller om lagring av personuppgifterna krävs enligt gällande rätt. Once Upon kan, om du begär det senast 14 dagar innan Biträdesavtalets upphörande, återlämna personuppgifterna till dig istället för att radera dem.

8.3

Bestämmelserna om ansvar i avsnitt 6 ska gälla även efter Biträdesavtalets upphörande i övrigt.

9. Övrigt

9.1

Detta Biträdesavtal ersätter eventuella tidigare personuppgiftsbiträdesavtal och/eller övriga skrivningar om personuppgiftbehandling mellan oss.

9.2

Vid motstridighet mellan bestämmelserna i Villkoren och detta Biträdesavtal ska bestämmelserna i Biträdesavtalet ha företräde när det gäller behandling av personuppgifter och inget i Villkoren ska anses begränsa eller ändra åtaganden i detta Biträdesavtal på ett sätt som medför att du inte uppfyller kraven enligt GDPR.

9.3

Svensk lag, med undantag av lagvalsregler, ska under alla omständigheter tillämpas på detta Biträdesavtal. Tvister som uppstår i anledning av detta Biträdesavtal ska lösas i enlighet med tvistlösningsbestämmelsen i Villkoren.

Bilaga A till personuppgiftsbiträdesavtal – Instruktion om hantering av personuppgifter

Personuppgiftshantering:

Ändamål	Once Upon behandlar personuppgifter under detta Biträdesavtal på uppdrag av dig i syfte att du ska kunna ladda upp Material i Tjänsten, och att vi ska kunna tillhandahålla de Tjänster som Once Upon och du avtalat om samt uppfylla våra skyldigheter enligt Villkoren.
Kategorier av registrerade	Once Upon behandlar personuppgifter om de registrerade som framgår i Materialet som du som användare väljer att ladda upp i Tjänsten.
Kategorier av personuppgifter	Once Upon behandlar personuppgifter i foton och text som du laddat upp i Tjänsten som vi tillhandahåller. Om dina bilder eller text inte innehåller personuppgifter sker ingen behandling av personuppgifter enligt GDPR. Once Upon kan även behandla så kallade känsliga personuppgifter (eller särskilda kategorier av personuppgifter enligt definitionen i GDPR), om du har laddat upp bilder eller text som anses vara känsliga personuppgifter. Känsliga personuppgifter enligt GDPR är personuppgifter som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse eller medlemskap i fackförening och behandling av genetiska uppgifter, biometriska uppgifter för att entydigt identifiera en fysisk person, uppgifter om hälsa eller uppgifter om en fysisk persons sexualliv eller sexuella läggning.
Gallringstid	Du styr över hur länge dina personuppgifter ska behandlas i Tjänsten och när dessa gallras. Vi behandlar personuppgifterna ovan endast enligt dina instruktioner och Villkoren i övrigt, t.ex. genom back-up:er. Du kan när som helst ta bort dina bilder och texter, och om du raderar ditt konto tas även allt innehåll du har laddat upp också bort.

Bilaga B till personuppgiftsbiträdesavtal – Underbiträden

Följande Underbiträden är anlitade av Once Upon för att utföra delar av behandlingen vid tiden för ingåendet av Biträdesavtalet.

Underbiträdets namn	Organisationsnummer eller motsvarande	Geografisk lokalisering	Uppgift i leveransen
Mailgun Technologies, Inc	LEI: 254900Y0R9EV77A5AI55	USA	Hanterar utskick av transaktionsmejl
The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp	-	USA	Hanterar utskick av marknadsföringsmejl
Braze, Inc.	LEI: 9845007B9EDBFD37C277	EU	Hanterar utskick av e-post, push-notiser samt kommunikation inne i tjänsten.
Stripe Payments Europe, Ltd.	LEI 549300DSKP4KJP52XY61	EU (Irland)	Hantera betalning
Markbladet digitaltryck & Printshop AB	SE556578910301	EU (Sverige)	Tillverkning och leverans av fotoprodukter
RPI-PARO B.V.	NL850848143B01	EU (Nederländerna)	Tillverkning och leverans av fotoprodukter
Amazon Web Services, Inc.	LEI 2549000I2PRQGGIGCA75	EU (Frankfurt)	Drift, hosting och transaktions mejl.
Google LLC	LEI 7ZW8QJWVPR4P1J1KQY45	USA EU	Drift, hosting, pushnotiser, dataanalys och beslutsstöd.
Steep Analytics AB	SE559329906701	EU	Dataanalys och beslutsstöd.
AppsFlyer Ltd.	LEI 254900RU66UQ9NIK7Z38	EU	Marknadsföringsanalys och attributionsplatform.
Rakuten Group, Inc	LEI INR2EJN1ERAN0W5ZP974	Japan	Affiliatemarknadsföring
Microsoft Corporation	LEI INR2EJN1ERAN0W5ZP974	USA	Microsoft Clarity, beteendeanalys.
Dixa ApS	DK36561009	EU	Kundsupport
Fivetran, Inc.	LEI 984500C796C02A939E40	EU	Dataintegration
Functional Software, Inc. d/b/a Sentry	LEI 254900HAQRSOM0F0QT50	USA (Iowa)	Fel- och prestandaövervakning

Köpvillkor

1. Om Köpvillkoren

1.1

Dessa köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller när du köper fotoböcker, fotoprints och andra fotoprodukter (”Produkter”) via onceupon.photo (”Webbplatsen”) eller vår mobilapplikation (”Appen”). Villkoren gäller för dig som handlar i egenskap av privatperson eller om du genomför ett köp som representant för ett företag eller en organisation (nedan benämnt ”företag”).

1.2

I samband med att du genomför ett köp hos oss accepterar du Köpvillkoren. Om du genomför ett köp som representant för ett företag, accepterar du Köpvillkoren för företagets räkning och garanterar att du har behörighet att godkänna dessa Köpvillkor samt att genomföra köp för företagets räkning.

1.3

Avtal ingås med Once Upon Publishing AB, organisationsnummer 559073–3670 och adress Trädgårdsgatan 7, 931 31 Skellefteå (”Once Upon”, ”oss” eller ”vi”).

1.4

Om du vill komma i kontakt med oss kan du kontakta vår kundtjänst genom att fylla i kontaktformuläret på vår Webbplats, maila happytohelp@onceupon.se eller ring +468 502 438 84.

2. Beställningar och bekräftelse på ditt köp

2.1

När du använder vår Webbplats eller App för att skapa dina Produkter gäller våra Användarvillkor. Du väljer själv om du vill skapa ett konto hos oss, men för att kunna genomföra ett köp i Appen behöver du skapa ett konto hos oss.

2.2

För att genomföra ett köp behöver du ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag.

2.3

Efter en genomförd beställning får du en automatisk bekräftelse via mail som bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Orderbekräftelsen innebär att ett bindande avtal har ingåtts. Inom en timme efter att du har genomfört ett köp har du rätt att avbryta köpet utan kostnad.

3. Pris och information om våra Produkter

3.1

Vid köp gäller de priser som framgår vid tidpunkten för köpet. Alla priser inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.

3.2

Du ansvarar själv för att förhandsgranska och kontrollera de Produkter som du skapar innan du genomför beställningen. Vi genomför ingen granskning av Produkterna innan de tillverkas och vi kan inte göra några justeringar i efterhand.

3.3

Om priset eller informationen i samband med beställningen är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta vid tidpunkten för köpet, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet.

3.4

Vi försöker att återge färger och nyanser på våra Produkter så exakt som möjligt, men vi kan inte garantera att bilder på vår Webbplats, i Appen, annonser eller marknadsföringsmaterial återger Produkternas exakta utseende och egenskaper, till exempel på grund av att bildskärmen kan påverka färgåtergivningen. Resultatet kan också påverkas av vilket papper som du väljer till din Produkt. En Produkt kan även skilja sig åt i färg och nyans från gång till gång, då vi använder oss av olika tryckerier.

4. Erbjudanden och rabattkoder

4.1

Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden (”Erbjudanden”). Sådana Erbjudanden gäller endast under den tid som anges i samband med ett sådant Erbjudande och med de villkor som anges i samband med Erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen framgår.

4.2

Du behöver ange eventuell kod eller på annat sätt aktivera det aktuella Erbjudandet innan du slutför köpet för att kunna ta del av Erbjudandet, om rabattkoden inte automatiskt har lagts till i din varukorg.

5. Betalning

5.1

Vi erbjuder olika betalningsalternativ beroende av vilket land du genomför köpet ifrån och du kan själv välja vilket betalningsalternativ som du vill använda. Vilka betalningsalternativ som finns och de villkor och eventuella kostnader som gäller framgår på Webbplatsen och i Appen, läs mer här. Betalningsalternativen presenteras även i kassan.

5.2

Beroende på vilket betalningsalternativ som används kan extra kostnader tillkomma. De betalningsalternativ som är tillgängliga kan förändras över tid.

5.3

I samband med betalningen kommer du ingå ett separat avtal om betalning med vår betaltjänstleverantör.

6. Frakt och leverans

6.1 Leverans

Vi använder olika transportörer i olika delar av världen, för aktuell lista och eventuella leveransalternativ, se här. Efter att du genomfört ditt köp kommer du att få information om den leverantör som kommer hantera just din leverans. Beroende på vart du bor kan det förekomma begränsningar i våra leveransalternativ. Vi levererar inte till platser dit globala fraktföretag normalt inte levererar, till exempel mindre öar eller andra platser som inte har fasta broförbindelser.

6.2 Fraktkostnad

Fraktkostnaden framgår alltid i samband med din beställning. Kostnaden varierar världen över och du hittar aktuell information om våra fraktkostnader här.

6.3 Fraktkostnad

Vid leverans utanför EU kan eventuella tullavgifter och skatter tillkomma.

6.4 Leverans- och produktionstid

Den förväntade leverans- och produktionstiden anges alltid i samband med din beställning. Tiden varierar världen över och beräknas i arbetsdagar från dagen som du gör din beställning. Information om aktuella leverans- och produktionstider finns här.

6.5 Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att ta emot eller hämta din leverans i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får efter ditt köp. Paket hos postombud som inte hämtas inom den tid som anges i aviseringen kommer att skickas tillbaka. Vi har i dessa fall rätt att ta ut ersättning för hantering och returfrakt. Du hittar information om våra aktuella kostnader för ej uthämtade paket här.

7. Ångerrätt

7.1

Dina Produkter trycks helt utifrån dina önskemål med dina valda foton och får därmed en tydlig personlig prägel. Du har därför ingen ångerrätt när du köper våra Produkter.

8. Reklamation

8.1

Om det är något fel på din beställning eller om ordern är defekt har du rätt att göra en reklamation i tre år från den dag du mottog leveransen, eller enligt den eventuella längre tid som gäller enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning som gäller i det land där du har din vanliga vistelseort. Du behöver alltid reklamera inom skälig tid från det att du borde ha märkt felet. Din rätt att reklamera upphör senast två månader efter att ansvarstiden på tre år har passerat.

8.2

Om du vill reklamera en produkt kan du kontakta vår kundtjänst genom att maila happytohelp@onceupon.se eller fylla i kontaktformuläret på vår Webbplats. Vår adress för klagomål är Trädgårdsgatan 7, 931 31 Skellefteå, Sverige.

8.3

Vid en godkänd reklamation kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag.

9. Våra skyldigheter

9.1

Om det är något fel på din Produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi för skador som du drabbats av med anledning av felet eller förseningen, enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar dock bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Vi ansvarar alltså inte för skador som du hade kunnat undvika genom att vidta rimliga åtgärder.

9.2

Vi ansvarar inte för skador som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. krig, strejk, pandemi eller naturkatastrofer, som vi inte skäligen kunnat förutse (Force Majeure). Om vi på grund av Force Majeure är förhindrade att fullgöra våra skyldigheter enligt avtalet eller dessa Köpvillkor, har du rätt att frånträda avtalet i enlighet med tvingande konsumenträttslig lagstiftning.

10. Om dessa Köpvillkor

10.1

Dessa Köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Om någon bestämmelse i dessa Köpvillkor skulle anses vara ogiltig eller inte verkställbar av någon behörig domstol, myndighet eller alternativt tvistlösningsorgan, kommer övriga delar av den bestämmelsen och alla andra bestämmelser i dessa Köpvillkor att förbli giltiga och verkställbara till fullo, i enlighet med tillämplig lag. Du har alltid rätt till de tvingande konsumenträttigheter som gäller i det land där du har din vanliga vistelseort. Ingenting i dessa Köpvillkor ska tolkas som en begränsning av sådana rättigheter.

10.2

Vi förbehåller oss rätten att ändra Köpvillkoren från var tid till annan. De köpvillkor som du godkände i samband med ditt köp gäller dock alltid för det köpet.

11. Särskilda villkor för företag

11.1

Vid köp som genomförs av företag ansvarar vi inte för indirekta förluster eller utebliven vinst. Därutöver är vårt ansvar vid företagsköp, för varje förlust eller skada, begränsad till ett belopp motsvarande det totala belopp som kund i egenskap av företag har betalat till oss för den Produkt som förlusten eller skadan är relaterad till eller härrör från.

12. Frågor, klagomål eller tvist

12.1

Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor eller klagomål angående ditt köp.

12.2

Du som konsument har även rätt att göra en anmälan till ett alternativt tvistlösningsorgan för att få en tvist prövad. För att få tillgång till det alternativa tvistlösningsorganet i ditt land, klicka här. I Sverige kan du göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN genom deras hemsida www.ARN.se eller genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm.

12.3

Oavsett vad som anges ovan kan eventuella tvister också avgöras vid varje behörig domstol i landet där du har din hemvist. För företagsköp ska tvist avgöras vid allmän domstol, med Skellefteå tingsrätt som första instans.

Köpvillkoren fastställdes av Once Upon Publishing AB den 2025-11-03.