Zasady

Nasze zasady i warunki obowiązują pomiędzy naszymi użytkownikami („Ty”) a Once Upon Publishing AB („my” i „nas”) podczas korzystania z usług i zamawiania materiałów drukowanych („produkty”) za pośrednictwem Once Upon. Ostatnia aktualizacja 01-07-2019.

Jeśli masz pytania dotyczące Once Upon, funkcji w aplikacji lub sposobu zamawiania książek, przejdź do sekcji wsparcia, gdzie znajdziesz najczęściej zadawane pytania.

1. Użytkowanie
2. Zamawianie i dostawa
3. Zwroty
4. Poufność
5. Różnorodność
6. Polityka prywatności

1. Użytkowanie

1.1 Użytkowanie

Korzystając z serwisu Once Upon, użytkownik zgadza się, że Once Upon nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane w serwisie oraz ich nie popiera. Once Upon nie ma obowiązku moderowania, monitorowania lub edytowania treści. Jeśli treści zamieszczane przez użytkownika są sprzeczne z niniejszymi warunkami użytkowania, użytkownik może być za nie prawnie odpowiedzialny.

1.2 Własność

Once Upon nie rości sobie żadnych praw własności do treści zamieszczanych przez użytkowników.

1.3 Przechowywanie

Podczas korzystania z aplikacji i połączenia z Internetem, wszystkie treści (zdjęcia i teksty) są stale zapisywane w kopii zapasowej na Twoim koncie Once Upon w naszej chmurze. Aby korzystać z Once Upon musisz wyrazić zgodę na dostęp Once Upon do Twojej cyfrowej biblioteki zdjęć.

1.4 Ogólne warunki przyjęcia zaproszenia do współpracy przy tworzeniu fotoksiążki

Osoba, którą zaprosisz do współpracy, po zaakceptowaniu Twojego zaproszenia zyskuje dostęp do całej zawartości danej fotoksiążki (zdjęcia i tekst) Twoje zaproszenie jest wysyłane w postaci jednorazowego linku. Pierwsza osoba, która skorzysta z tego linku, otrzyma dostęp do Twojej fotoksiążki, po czym link wygaśnie. Ten jednorazowy link nie jest spersonalizowany. Oznacza to, że odbiorca może przesłać go dalej do innej osoby, która z kolei uzyska dostęp do fotoksiążki, zamiast docelowego adresata. Tym samym zapraszając osobę do swojej fotoksiążki, akceptujesz, że Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione osobie lub osobom, którym odbiorca zdecyduje się przekazać link z zaproszeniem. Once Upon nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie danych osobowych, które mogą nastąpić, a które Ty, poprzez zaproszenie, postanowiłeś udostępnić innym. Do fotoksiążki można zaprosić dowolną liczbę osób, umożliwiając im zeskanowanie kodu QR lub wysyłając każdemu z nich otwarte zaproszenie za pomocą linku. Jako właściciel fotoksiążki jesteś jedyną osobą, która może zapraszać innych do współpracy, a także jedyną osobą, która może usuwać osoby ze swojej współpracy. Każda osoba biorąca udział we współpracy może skopiować zawartość fotoksiążki i dodać ją do innej, prywatnej dla niej fotoksiążki. Oznacza to, że wszystko, co dodasz do wspólnej fotoksiążki, będzie dostępne do rozpowszechniania przez wszystkie osoby biorące udział we współpracy.

1.5 Dane osobowe i prywatność

1) Przetwarzanie danych osobowych: Przetwarzanie danych osobowych przez Once Upon zostało wyjaśnione w Polityce Prywatności Once Upon; zobacz oddzielny dokument zatytułowany "Polityka Prywatności". 2) Używanie cudzego nazwiska: W przypadku stwierdzenia, że klient działa w cudzym imieniu lub używa cudzego numeru ubezpieczenia społecznego lub innych danych osobowych bez zgody klienta, a jego zachowanie powoduje szkody finansowe lub inne dla Once Upon, klient zostanie zgłoszony organom ścigania. Jako klient Once Upon, jesteś odpowiedzialny za zdjęcia i teksty, których używasz. Aby uniknąć jakichkolwiek wykroczeń, prosimy o przestrzeganie wszelkich praw autorskich i prywatności oraz o uzyskanie niezbędnej zgody przed wykorzystaniem zdjęć innych osób.

2. Zamawianie i dostawa

2.1 Zamawianie

W aplikacji Once Upon istnieje możliwość zamawiania produktów na podstawie Twoich treści. Firmy zainteresowane zamówieniem książek mogą się z nami skontaktować pod adresem hello@onceupon.se.

2.2 Wyjaśnienie

Twoje zamówienie produktów za pośrednictwem Once Upon jest wiążące. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, będziesz potrzebował zgody rodziców na złożenie zamówienia. Wysyłamy do Europy, USA i Australii. W przypadku dostawy poza granice Unii Europejskiej klient jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów opłat drogowych lub innych dodatkowych kosztów.

2.3 Płatność

Twoja płatność jest obsługiwana przez Stripe Checkout we współpracy z Klarna AB, 556737-0431. Wybierz jedną z opcji fakturowania Klarna, płatności za pomocą konta Klarna, płatności bezpośrednio kartą debetową/kredytową lub przelewem bankowym. Informujemy, że korzystając z Stripe Checkout akceptują Państwo warunki i zasady Klarna AB. Informujemy również, że Klarna AB, w celu identyfikacji Państwa i zapobieżenia nieuprawnionemu użyciu lub nadużyciu Stripe Checkout, jak również w celu spełnienia wymagań dotyczących wydania dobrego kredytu, musi zweryfikować Państwa tożsamość. Klarna AB czyni to poprzez automatyczne gromadzenie dodatkowych informacji, takich jak Państwa numer ubezpieczenia społecznego, imię i nazwisko, adres oraz - w przypadku wyboru karty kredytowej jako metody płatności, informacje kredytowe - od różnych dostawców. Klarna AB może również wykorzystywać informacje, które wprowadzili Państwo podczas poprzednich zakupów lub informacje publicznie dostępne w Internecie, jak również informacje, które mogli Państwo wcześniej wprowadzić do naszych warunków zakupu, w celu dokonania oceny ryzyka. Dokonując tego zakupu potwierdzasz swoją tożsamość i prawidłowy adres dostawy. Aby dowiedzieć się więcej na temat warunków i zasad Klarna AB oraz gromadzenia danych, prosimy odwiedzić stronę www.klarna.se. Po otrzymaniu przez nas zamówienia otrzymasz potwierdzenie pocztą elektroniczną. Ważne jest, aby sprawdzić, czy wszystkie dane są prawidłowe. Prosimy o zapisanie potwierdzenia zamówienia, aby móc podać numer zamówienia w razie potrzeby skontaktowania się z naszym zespołem pomocy technicznej.

2.4 Czas dostawy

Czas dostawy podany jest poniżej. Jeśli zamówienie zostało złożone w okolicy ważnego święta, może minąć dodatkowy czas, zanim przesyłka znajdzie się w drodze do Ciebie. Szwecja, Niemcy, Holandia i Australia: 5-7 dni roboczych od daty zamówienia Reszta Europy: Do 10 dni roboczych od daty zamówienia USA: Do 10 dni roboczych od daty zamówienia Reszta świata: 10-20 dni roboczych od daty zamówienia

2.5 Koszt wysyłki

Koszt wysyłki wynosi 5 EUR, niezależnie od wielkości zamówienia. Jeśli zamówienie zostanie dostarczone jako paczka, otrzymasz wiadomość tekstową, kiedy będziesz mógł je odebrać na lokalnej poczcie. Nie zapomnij zabrać ze sobą ważnego dokumentu tożsamości. Musisz odebrać paczkę w ciągu 14 dni. Nie mamy możliwości przedłużenia tego okresu. Po upływie 14 dni paczka wraca do nas. Za przedmiot zostanie naliczona pełna wartość oraz dodatkowo koszt wysyłki zwrotnej i obsługi. Opłata za to jest naliczana osobnym rachunkiem, którego koszt wynosi 150 SEK na terenie Szwecji, ale może się różnić na innych rynkach. Możemy wysłać paczkę ponownie po otrzymaniu przez nas zwrotu. Przedmiot zostanie zniszczony po upływie jednego miesiąca.

2.6 Uszkodzone opakowanie lub produkt

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki lub produktu należy niezwłocznie zgłosić ten fakt na poczcie. Zalecamy, aby nie odbierać uszkodzonej paczki. Po odebraniu przesyłki przez Ciebie, uszkodzenie nie jest już liczone jako szkoda transportowa. Jeśli po otwarciu paczki stwierdzisz uszkodzenie produktu, a wydaje się, że uszkodzenie zostało spowodowane przez PostNord lub przewoźnika, skontaktuj się z nimi i złóż reklamację w ciągu siedmiu dni od otrzymania paczki.

2.7 Bank poza terytorium Szwecji

Jeśli Twój bank znajduje się poza terytorium Szwecji, mogą wystąpić dodatkowe opłaty. Opłata ta jest określana przez Twój bank, więc jej zakres może się różnić. Prosimy o kontakt z Twoim bankiem w celu uzyskania dalszych informacji.

3. Zwroty

3.1 Wycofanie się

Ponieważ produkty są wykonywane na zamówienie, nie ma zastosowania ustawa o umowach zawieranych na odległość i umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa (SFS 2005:59).

3.2 Skargi

Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt lub jeśli jesteś niezadowolony z dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli produkt jest uszkodzony, otrzymasz nowy. W tym czasie nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotów pieniędzy. Dlatego produkty z wadami będą wymieniane na nowe.

4. Poufność

4.1 Dane osobowe

Once Upon traktuje Twoje dane osobowe jako poufne i wykorzystuje je wyłącznie w celu zapewnienia Ci jak najlepszej obsługi. Wszystkie płatności w serwisie Once Upon dokonywane są za pomocą Stripe. Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (GDPR).

4.2 Wykorzystanie nazwisk innych osób

Jeśli klient występuje w cudzym imieniu lub używa cudzego numeru ubezpieczenia społecznego bez jego zgody, a to oznacza finansową lub inną szkodę dla Once Upon, klient zostanie zgłoszony na policję.

5. Różnorodność

5.1 Błędy

Once Upon zastrzega sobie prawo do wszelkich błędów, które mogą pojawić się na tej stronie. Mogą to być błędy związane z ceną i/lub o charakterze technicznym, lub informacyjnym.

5.2 Działanie siły wyższej

W przypadku wystąpienia siły wyższej Once Upon jest zwolnione z obowiązku wypełnienia zobowiązań umownych. Siła wyższa odnosi się do zdarzeń, których nie można przewidzieć i które są poza naszą kontrolą. Może to obejmować wojnę, klęski żywiołowe, strajki, decyzje regulacyjne, brak dostaw od dostawców druku, jak również kosztowne okoliczności.

5.3 Zmiana warunków

Once Upon zastrzega sobie prawo do zmiany tych warunków w dowolnym momencie. Każdorazowe skorzystanie z serwisu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przestrzeganie obowiązujących warunków.

6. Polityka prywatności

6.1 O naszej polityce prywatności

Polityka prywatności Once Upon opisuje sposób gromadzenia, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych podczas korzystania z naszych usług, odwiedzania strony internetowej, zakupu produktów lub przekazywania nam informacji w inny sposób. Polityka ta zawiera również informacje o rodzajach danych osobowych, które gromadzimy, sposobie ich wykorzystania oraz o prawach użytkownika do kontrolowania sposobu wykorzystania danych osobowych przez nas. Więcej informacji można znaleźć w naszym regulaminie. Zachęcamy również do kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek pytań.

6.2 Jakie informacje gromadzimy?

Kiedy zarejestrujesz się u nas jako użytkownik, zapiszemy Twój adres e-mail. Podczas składania zamówienia, potrzebujemy różnych informacji od Ciebie, aby otrzymać, zarządzać i wysyłać Twoje produkty. Obejmuje to: imię i nazwisko, adres i numer telefonu oraz adres e-mail (jeśli nie byłeś wcześniej zarejestrowany). Aby zamówienie mogło zostać zrealizowane w naszym sklepie, klient musi mieć ukończone 18 lat, lub posiadać zgodę rodziców.

6.3 Zachowujemy

Informacje o Twoim zamówieniu i dzienniki zachowań użytkowników w aplikacji. W przyszłej aktualizacji będziemy przechowywać Twoje zdjęcia, aby nie zostały utracone, jeśli telefon się zepsuje.

6.4 Nie zachowujemy

Twój numer ubezpieczenia społecznego lub dane karty i banku. Wszystkie płatności są obsługiwane przez Stripe Checkout. Nazwa pliku z obrazem, który wysyłasz do Once Upon. Zdjęcia zawsze otrzymują nową serię nazw, która z kolei jest zarządzana przez nasz system.

6.5 W jaki sposób przechowujemy Twoje dane?

Komunikacja pomiędzy klientem a Once Upon odbywa się za pomocą tzw. protokołu SSL, czyli szyfrowanej transmisji pomiędzy serwisem a użytkownikami, który posiada uznany, wysoki standard. Z SSL korzystają na przykład Facebook, Instagram i Google. Twoje dane są przechowywane na serwerach Google Cloud Platform zgodnie z zawartymi z nimi umowami. Historia zachowań użytkowników, badamy poprzez Google Analytics, Fire Base i Crashlytics.

6.6 Dlaczego przechowujemy Twoje dane?

Zapisujemy informacje o Twoim zamówieniu, aby móc zaoferować możliwość ponownego zamówienia Twoich produktów. Informacje te nie mogą zostać usunięte przez Ciebie jako klienta, ale na życzenie możemy to oczywiście zorganizować. Zapisujemy informacje o zachowaniu użytkownika w celu poprawy doświadczenia na stronie internetowej i w aplikacji.

6.7 Prawa autorskie

To Ty, który dokonujesz zakupów w Once Upon, jesteś i będziesz odpowiedzialny za zdjęcia i teksty, których używasz. Prosimy o przestrzeganie praw autorskich przed wydrukiem cudzych zdjęć, aby uniknąć nieporozumień. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszym Regulaminie.

6.8 Strona trzecia

Nigdy nie udostępniamy informacji o naszych klientach, historii zamówień lub podobnych informacji osobom trzecim. Wyjątkiem jest tylko wtedy, gdy organ sądowy wymagałby od nas informacji. W takim przypadku nasz prawnik najpierw zapoznaje się z wnioskiem i zatwierdza go. Jako firma prywatna, żadna inna firma nie ma prawa rościć sobie prawa do informacji i danych Once Upon.