Support

In diesem Abschnitt findest du die am häufigsten gestellten Fragen über Once Upon. Das können Fragen zur App, zur Bestellung von Büchern oder zum Download der App sein. Wenn du ein iPhone besitzt, findest du die App im AppStore, wenn du ein Android Telefon nutzt, findest du sie bei Google Play. Informationen zu den Nutzungsrichtlinien der App und für die Bestellung von Büchern findest du in unseren AGB.

COVID-19
PREISE
APP
BUCH
EINBAND UND GESTALTUNG
GEMEINSAM FOTOBÜCHER ERSTELLEN
ZAHLUNG
BESTELLUNGEN
LIEFERUNG
SICHERUNG
KONTAKTIERE UNS

COVID-19

Ist meine Bestellung oder Lieferung vom Corona-Virus betroffen?

Unsere Lieferzeiten sind durch die Pandemie eventuell etwas länger. Aufgrund externer Einflussfaktoren, können wir keine genauen Aussagen darüber treffen, inwiefern sich Lieferzeiten ändern. Unsere Bücher werden in Deutschland, Schweden, Australien und den Niederlanden gedruckt. In diesen Ländern kann mit normalen Lieferzeiten gerechnet werden. Dieser Text wird angepasst, sobald sich die Situation verändert.

PREISE

Die Preise in deiner Währung findest du in der App.

Was kosten die Bücher?

Der Preis für dein Buch ist abhängig von der Seitenanzahl (mindestens 30 und maximal 100 Seiten). Außerdem kommt es darauf an, für welche Variante des Buches du dich entscheidest. Wir haben drei verschiedene Varianten zur Auswahl: Casual, Compact und Classic. Hier sind ein paar Preisbeispiele für jedes Variante:

CASUAL, Softcover, 20 x 20 cm

Bis zu 30 Seiten: 24.50 € Extra Seiten: 0.80 €/Seite Optional, seidenmattes Papier: 0.10 €/Seite

COMPACT, Hardcover, 20 x 20 cm

Bis zu 30 Seiten: 29.50 € Extra Seiten: 0.80 €/Seite Optional, seidenmattes Papier: 0.10 €/Seite

CLASSIC, Hardcover, 27 x 27 cm

Bis zu 30 Seiten: 39.50 € Extra Seiten: 1.00 €/Seite Optional, seidenmattes Papier: 0.15 €/Seite

APP

Ich habe eine Idee, wie die App / das Fotobuch verbessert werden kann. Wie kann ich diese mit euch teilen?

Klasse! Kontaktiere uns über feedback@onceupon.se oder nutze das Kontaktformular am Ende dieser Seite.

Warum muss ich mich mit meiner E-Mail-Adresse in der App registrieren?

Wenn du dich für ein Once Upon Konto registrierst, können wir ein Backup deiner bestellten Bücher und deiner Bücher in Bearbeitung erstellen. Weitere Informationen dazu findest du im Abschnitt Speicherung weiter unten auf der Seite.

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich Bilder hochladen möchte, während der Flugmodus eingeschaltet ist?

Das hängt wahrscheinlich damit zusammen, dass deine Bilder bei einem Cloud-Dienst gespeichert sind und sich das Originalbild nicht direkt auf deinem Telefon befindet. Wenn das der Fall ist, kann die App die Bilder ohne Internetverbindung nicht importieren. Das Originalbild hat für gewöhnlich eine hohe Auflösung, die für einen qualitativ hochwertigen Druck benötigt wird.

Ich habe ein iPhone und die Bilder, die im "Live-Modus" gemacht wurden, werden in der App nicht angezeigt. Woran liegt das?

Die "live" Bilder sind keine Einzelbilder, sondern Bildsequenzen. Leider unterstützt die App nur Einzelbilder und keine Bildsequenzen.

Ich habe ein iPhone und das Originalbild in hoher Auflösung ist in der Cloud gespeichert – welches Bild wird von der App importiert?

Once Upon lädt das Originalbild in hoher Auflösung automatisch von der iCloud herunter.

Kann ich an mehreren Büchern gleichzeitig arbeiten?

Du kannst so viele Bücher erstellen und gleichzeitig bearbeiten wie du möchtest.

Kann ich ein Buch duplizieren?

Wie kann ich ein Buch löschen?

Öffne dein Buch und gehe zu den Einstellungen des Buches. Jetzt wählst du "Buch löschen". Es öffnet sich ein Pop-up, das dich darauf hinweist, dass das Löschen eines Buches nicht rückgängig gemacht werden kann. Bestätige die Aktion und dein Buch ist gelöscht.

Wo sehe ich welche Version der App ich installiert habe?

Die Version findest du unter Einstellungen > Information & Support.

In welchen Sprachen ist die App verfügbar?

Die App ist in Deutsch, Englisch, Schwedisch, Norwegisch, Niederländisch, Dänisch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Polnisch verfügbar. Die Sprache kannst du unter Einstellungen > Sprache einstellen.

BUCH

In welchen Größen kann ich die Bücher bestellen?

Wir bieten quadratische Fotobücher in den Größen 20 x 20 cm und 27 x 27 cm an. Die kleinere Variante kann sowohl mit Softcover als auch mit Hardcover bestellt werden. Das größere Buch ist nur mit Hardcover erhältlich.

Wie viele Seiten kann mein Fotobuch haben?

Ein Buch kann zwischen 30 und 100 Seiten haben. Natürlich kannst du auch Bücher mit weniger Seiten erstellen. Aus produktionstechnischen Gründen werden dann allerdings, am Ende des Buches, leere Seiten eingefügt.

Wie sieht der Buchrücken aus?

Bei Büchern mit Hardcover Einband ist der Titel des Buches auf den Buchrücken gedruckt. Bei Büchern mit Softcover ist der Buchrücken leer.

Welches Papier wird für den Druck der Bücher verwendet?

Die Seiten sind auf 200g schwerem Papier in seidenmatter oder seidenglänzender Ausführung gedruckt. Der Einband ist immer matt, egal ob Hard- oder Softcover.

EINBAND UND GESTALTUNG

Steht der Text immer auf der linken Seite einer Doppelseite?

Ja, deine Texte werden immer auf der linken Seite und deine Bilder immer auf der rechten Seite platziert. Der Grundgedanke hinter Once Upon ist, dass du dich ganz auf deine Erinnerungen konzentrieren kannst, während sich das Layout von selbst gestaltet. Um das zu ermöglichen, haben wir ein Template erstellt, mit dem du schnell und einfach deine Bilder und Texte einfügst und dann ein schönes Layout auswählst.

Muss ich für jeden Beitrag einen Text schreiben?

Nein, das musst du nicht. Du kannst auch einfach nur Bilder in deinem Beitrag verwenden.

Wie viele Bilder kann ich pro Beitrag einfügen?

Du kannst bis zu sechs Bilder in einen Beitrag einfügen, egal ob du einen Text schreibst oder nicht.

Woher weiß ich, ob die Auflösung meiner Bilder hoch (gut) genug für den Druck ist?

Wir empfehlen eine Auflösung von 3 Megapixeln. Falls die Auflösung deiner Bilder geringer ist, wird dir in der rechten Ecke des Bildes ein Ausrufezeichen angezeigt. Daran erkennst du, dass die Auflösung des Fotos zu gering ist und dass das Foto eventuell verpixelt gedruckt wird. Für kleinere Bildformate kann es aber trotzdem funktionieren. Um das beste Ergebnis zu erzielen, sollten deine Fotos mindestens 10 Megapixel haben.

Wie werden die Bilder auf einer Doppelseite angeordnet, wenn ich nur Bilder und keinen Text haben möchte?

Wir haben mehrere Gestaltungsmöglichkeiten entwickelt, aus denen du wählen kannst. Unser Layout-Algorithmus platziert deine Bilder basierend auf der Anzahl und dem Format (Querformat, Hochformat oder Quadrat) der Fotos in einer Collage. Das erste Bild deines Beitrags wird immer auf der linken Seite der Doppelseite platziert, mit den restlichen Bildern wird das Layout aufgefüllt. Wenn du nur ein Bild hochlädst, kannst du die Platzierung auswählen: links, rechts oder über die Doppelseite gestreckt.

Kann ich die Reihenfolge der eingefügten Bilder ändern?

Ja, du kannst die Bildreihenfolge im Bearbeitungsmodus anpassen. Halte dazu das entsprechende Bild gedrückt und ziehe es an die gewünschte Stelle. Bitte beachte, dass das erste Bild der Reihe immer auf der linken Seite der Doppelseite abgebildet wird, wenn kein Text vorhanden ist. Beispiele dazu findest du auf Instagram unter #onceuponappdate. Folge dem Hashtag und du bekommst alle Updates in deinem Feed angezeigt.

Warum kann ich die Bilder in meinem Buch nicht selbst neu anordnen?

Wir möchten mit Once Upon den Nutzern die Möglichkeit geben sich komplett auf ihre Erinnerungen zu konzentrieren, während sich das Layout von selbst gestaltet. Es soll so einfach wie möglich sein. Deshalb sind die Auswahlmöglichkeiten begrenzt. Natürlich sind wir sehr interessiert daran zu hören, welche Funktionen ihr in zukünftigen Versionen der App sehen / nicht sehen möchtet. Wenn du Ideen oder Anregungen für uns hast, lass es uns unter feedback@onceupon.se wissen!

Werden die Bilder in der App beschnitten?

Bis jetzt unterstützen wir nur quadratische Bilder und Bilder im Format 4:3 für Hochformat oder Querformat. Wenn deine Bilder ein anderes Format haben, werden sie auf unsere Layoutvorlagen zugeschnitten.

Kann ich die Reihenfolge meiner Beiträge ändern?

Ja, alle Doppelseiten, die du erstellst, werden automatisch am Ende des Buches eingefügt (d.h. am Ende des App-Feeds). Du kannst die genaue Reihenfolge nach Belieben durch Drag & Drop ändern. So funktioniert's: Halte die Doppelseite mit dem Finger gedrückt und ziehe sie an die gewünschte Stelle. Es ist ganz einfach!

Kann ich das Datum auf dem Cover und den Seiten meines Buches verbergen?

Ja, in der Vorschau deines Buches kannst du das Datum ganz einfach auf dem Cover und den Doppelseiten ausblenden. Klicke dazu auf das Kalendersymbol in der linken unteren Ecke. Wenn du das Datum auf dem Titel verbirgst, verschwindet auch die Linie darunter. Beispiele dafür findest du auf Instagram unter #onceuponappdate. Folge diesem Hashtag und alle Updates werden dir direkt in deinem Feed angezeigt.

Kann ich auf dem Einband einen Text anstatt des Datums unter den Buchtitel schreiben?

Ja, das kannst du. Seit Version 2.8.0 ist es möglich einen kurzen, eigenen Text unter den Buchtitel zu schreiben. Juhuu!

Welche Bildformate kann ich auf dem Cover verwenden?

Du kannst quadratische Bilder, Hoch- oder Querformat verwenden. Die Gestaltung des Covers wird dann dementsprechend angepasst.

Ist der Titel immer auf den Buchrücken gedruckt?

Ja, der Buchtitel ist bei unseren Compact und Classic Büchern mit Hardcover Einband immer auf den Buchrücken gedruckt. Bei der Variante Casual mit Softcover ist der Buchtitel nicht auf den Buchrücken gedruckt.

Kann ich Emojis verwenden?

Ab Version 1.4.1 unterstützen wir keine Emojis mehr. Der Grund dafür ist, dass die Emojis nicht korrekt in die Druckdatei eingelesen werden und im Buch dann "seltsame Zeichen" anstatt der Emojis gedruckt werden.

Wo finde ich Inspirationen für meine Bücher?

Am Besten besuchst du uns auf Instagram, dort heißen wir @onceuponapp. In unseren Story Highlights findest du Inspirationen und andere wertvolle Informationen.

GEMEINSAM FOTOBÜCHER ERSTELLEN

Kann ich gemeinsam mit anderen ein Fotobuch erstellen?

Ja! Du kannst so viele Freunde, wie du willst, zu einem Buch einladen.

Wie kann ich gemeinsam mit Anderen an einem Fotobuch arbeiten?

Lege zuerst wie gewohnt ein Album an und erstelle dafür ein Cover mit Titel und Bild. Dann klickst du oben in der Vorschau des Buches auf das Plus-Symbol. Lade deine Freunde über deinen bevorzugten Kanal ein (E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.). Sobald deine Freunde dem Projekt beigetreten sind, könnt ihr gemeinsam am Buch arbeiten! Du kannst Freunde ebenfalls über den QR-Code in der App hinzufügen. Dazu müssen sie den QR-Code in der App mit der Kamera ihres Telefons oder einem QR-Code-Scanner (es gibt keinen Scanner in der Once Upon App) scannen.

Wie kann ich einen QR-Code generieren?

Klicke im "Freundemenü" auf "QR-Code generieren". Dir wird ein eindeutiger QR-Code für dieses Projekt erstellt. Jetzt musst du deinen Freunde(n) nur noch den QR-Code scannen lassen und das Buch wird ihnen direkt in der App angezeigt.

Wie viele Freunde kann ich zu einem gemeinsamen Buch einladen?

So viele wie du willst! Dein Einladungslink funktioniert aus technischen Gründen für bis zu 100 Personen. Falls das noch nicht genug sind, kannst du einfach einen weiteren Link erzeugen, der dann wieder für bis zu 100 Personen funktioniert.

Wo sehe ich, wen ich zu einem gemeinsamen Buch eingeladen habe?

Um das sehen zu können tippe in deinem Buch auf das Icon mit zwei den Personen. Dort wird dir eine Liste aller Personen angezeigt, die deine Einladung akzeptiert haben. Falls du jemanden, den du bereits eingeladen hast vermisst, hat sie/er deine Einladung noch nicht angenommen. Gib ihr/ihm doch einen kleinen Schubs?

Wie kann ich einen Mitwirkenden entfernen?

Öffne dazu dein Album, klicke auf das Symbol mit zwei den Personen und wähle "löschen". Wenn du das machst, wird dem gewählten Freund der Zugriff zum Projekt entzogen.

Wer kann Mitwirkende aus einem Projekt entfernen?

Nur der Eigentümer oder der Ersteller des Buches kann Personen aus einem Projekt entfernen.

Was passiert mit Bildern, die von jemandem hochgeladen wurden, der das Projekt verlassen hat?

Die Bilder, die dein:e Freund:in eingefügt hat, bleiben im Buch, da alles in unserer Cloud gespeichert ist.

Kann jeder Freunde zu einem gemeinsamen Buch einladen?

Zunächst kannst nur du, als Ersteller des Albums, Freunde einladen. Die Einladungslinks sind offen für jeden und können an bis zu 100 Personen weitergeleitet werden, bevor sie deaktiviert werden. Das gilt auch für QR-Codes.

Können alle Mitwirkenden Beiträge erstellen und Bilder einfügen?

Ja, alle sind gleichberechtigt – jedem Mitwirkenden stehen dieselben Bearbeitungsfunktionen zur Verfügung!

Kann ich jemanden nur zum Anschauen, nicht zum Bearbeiten, einladen?

Nein, alle, die du deinem Projekt hinzufügst, können Bilder, Texte und Beiträge hochladen, bearbeiten und löschen. Mach dir keine Sorgen, es wird nichts schiefgehen, wenn du darauf achtest, dass du nur Freunde einlädst!

Kann ich Bilder, die ein Anderer eingefügt hat, neu anordnen?

Innerhalb der gleichen Seite kannst du die Reihenfolge aller Bilder bearbeiten. Öffne dazu "Bilder und Reihenfolge", halte das gewünschte Bild gedrückt und ziehe es dann an die richtige Stelle – du kannst jedoch keine Bilder von der einen auf die andere Doppelseite ziehen. Kleiner Tipp: Du kannst aber eine Doppelseite kopieren und dann dort Bilder löschen oder hinzufügen. Klicke auf "Layout ändern", um zwischen mehreren Layoutvorgaben zu wechseln. Du kannst Doppelseiten kopieren, indem du nach rechts wischt.

Kann ich Bilder, die ein anderer hochgeladen hat, herunterladen?

Nein.

Was passiert, wenn wir gleichzeitig denselben Beitrag bearbeiten?

Zwei Mitwirkende können einen Beitrag nicht gleichzeitig bearbeiten – dir wird live in der App angezeigt, welche Doppelseiten gerade von deinen Freunden bearbeitet werden. Sobald deine Freunde die Doppelseite gespeichert haben, kannst du loslegen.

Was passiert, wenn einer meiner Freunde für längere Zeit einen Beitrag bearbeitet?

Wenn deine Freunde länger als acht Stunden inaktiv sind, werden sie automatisch vom Beitrag "geschmissen". Gib ihnen also etwas Zeit oder erinnere sie freundlich daran.

Kann ich die Beiträge meiner Freunde sofort sehen?

Ja, sobald ihre Arbeit gespeichert ist, wird der Beitrag in der App angezeigt. Wenn du graue Boxen in den Beiträgen deiner Freunde siehst, hängt das womöglich damit zusammen, dass sie (oder sogar du) nicht mit dem WLAN verbunden sind, um die Inhalte zu synchronisieren.

Sendet mir die App Push-Benachrichtigungen?

Ja! Wenn du zulässt, dass dir die App Benachrichtigungen senden darf, erhältst du jedes Mal eine Nachricht, sobald jemand neue Bilder ins Buch lädt. Du wirst nicht benachrichtigt, wenn nur Texte oder das Layout vorhandener Inhalte geändert werden.

Kann ich sehen, welche Beiträge seit meinem letzten Besuch geändert wurden?

Ja, wenn deine Freunde an eurem gemeinsamen Buch gearbeitet haben, seitdem du das letzte Mal aktiv warst, wird dir das auf dem Home-Screen der App und im Fotobuch selbst angezeigt. Seiten, die bearbeitet wurden (z.B. Änderung einer Bildunterschrift), sind durch Marker gekennzeichnet.

Kann ich sehen, wer Änderungen gemacht hat und wann diese gemacht wurden?

Nein, es gibt keinen Änderungsverlauf. Änderungen werden nur in dem Moment angezeigt, in dem sie vorgenommen werden.

Kann ich zur vorherigen Version des Buches zurückkehren?

Nein, was gemacht ist, ist gemacht, leider.

Wie viele Seiten kann ein gemeinsames Buch haben?

100 Seiten, genau so viele wie unsere anderen Bücher auch.

Kann ich ein gemeinsames Buch offline bearbeiten?

Nein, du kannst gemeinsame Bücher nur online bearbeiten. Wenn du trotzdem offline weiter am Projekt arbeiten möchtest, kannst du ein neues normales Buch anlegen, deine Beiträge dort erstellen und diese dann in das gemeinsame Buch kopieren, sobald du wieder online bist. Ein wahrer Profi-Tipp für Flugreisen.

Kann ich offline ein Buch mit Freunden?

Nein, du musst online sein, um Freunde zu einem Buch einladen zu können. Du kannst trotzdem schon offline mit deinem Buch beginnen, indem du ein "normales" Buch erstellst. Füge einfach deine Beiträge ein und lade später, wenn du wieder online bist, deine Freunde ein. Aufgepasst: Das ist ein klasse Zeitvertreib für Flugreisen. Die Wartezeit am Flughafen und der Flug vergehen damit wie im Nu!

Kann jeder Mitwirkende ein Buch bestellen?

Ja, jeder der an einem Buch mitwirkt, kann eine Kopie davon bestellen. Das Buch wird so gedruckt, wie es zum Zeitpunkt der Erstellung in der App angezeigt wird.

Kann ich mein Buch noch nach der Bestellung bearbeiten?

Ja, alle Mitwirkenden können das Buch noch nach der Bestellung bearbeiten und es immer wieder neu bestellen.

Was kostet ein gemeinsam erstelltes Buch?

Gemeinsam erstellte Bücher kosten das Gleiche wie unsere anderen Fotobücher (Unsere Preise findest du weiter unten auf der Seite, in der App oder auf der Startseite).

ZAHLUNG

Ich habe die Kartennummer korrekt angegeben und kann die Bestellung nicht abschließen. Was soll ich tun?

Bitte stelle zuerst sicher, dass auf dem mit der Karte verknüpften Bankkonto ausreichend Guthaben vorhanden ist und dass deine Kreditkarte für Online Zahlungen freigeschaltet ist. Sollte das dein Problem nicht lösen, kannst du unseren Support über das Kontaktformular am Ende der Seite kontaktieren.

Wie bezahle ich für mein Buch?

Kreditkartenzahlung ist weltweit verfügbar. Für Deutschland, Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland ist zusätzlich Klarna als Zahlungsmethode verfügbar. In den Niederlanden kannst du außerdem iDEAL nutzen.

BESTELLUNGEN

Was passiert bei der Bestellung mit dem digitalen Buch?

Alle deine bestellten Bücher bleiben weiterhin in der App. Du kannst sie beliebig oft nachbestellen. Entweder du bestellst das Buch nochmal wie es ist oder du machst eine Kopie des Buches, die du dann nach deinem Belieben bearbeiten kannst. Wenn du aber das Original deines Buches bearbeitest, werden die Änderungen gespeichert und du kannst nicht mehr zu vorherigen Versionen zurückkehren. Solltest du also Änderungen an deinem Buch vornehmen wollen, empfehlen wir dir an einer Kopie des Originals zu arbeiten. So kannst du immer wieder aud das Original zurückgreifen.

Wie kann ich mein Buch in der App bestellen?

Du kannst entweder direkt über die Vorschau des Buches oder über den Shop bestellen.

Kann ich eine Bestellung widerrufen oder anpassen, nachdem ich sie abgeschickt habe?

Nein, es ist nicht möglich Bestellungen zu stornieren, nachdem sie abgeschickt wurden.

Kann ich mehrere Bücher gleichzeitig bestellen?

Ja, du kannst mehrere Bücher oder sogar mehrere Exemplare eines Buches, in verschiedenen Formaten, gleichzeitig bestellen. Deine bereits bestellten Bücher werden in der App (im Shop Bereich) gespeichert. Du kannst sie auch nochmal zusammen mit neuen Büchern bestellen.

Wo werden die Fotobücher gedruckt?

Unsere Fotobücher werden in Deutschland, Schweden, den Niederlanden und Australien gedruckt.

LIEFERUNG

Wie werden eure Bücher versandt?

Wir haben verschiedene Lieferoptionen. Welche für dich am geeignetsten ist, hängt von deinem Wohnort, der Größe des Buches und wie viele Bücher du bestellst, ab. Wir versenden nahezu weltweit. Bitte kontaktiere uns, wenn du dir nicht sicher bist, ob wir zu dir nach Hause liefern.

Wie lang ist die geschätzte Lieferzeit?

Deutschland, Schweden, die Niederlande und Australien: 5 – 7 Werktage ab Bestelldatum Restliches Europa: bis zu 10 Werktage ab Bestelldatum USA: bis zu 10 Werktage ab Bestelldatum Rest der Welt: 10 – 20 Werktage ab Bestelldatum

Wie lang ist die geschätzte Lieferzeit?

Deutschland, Schweden, die Niederlande und Australien: 5 – 7 Werktage ab Bestelldatum Restliches Europa: bis zu 10 Werktage ab Bestelldatum USA: bis zu 10 Werktage ab Bestelldatum Rest der Welt: 10 – 20 Werktage ab Bestelldatum

SICHERUNG

Was muss ich unter Speicherung verstehen?

Sobald du einen Once Upon Account erstellt hast, speichern wir die Inhalte deiner fertigen Bücher und deiner Bücher, an denen du gerade arbeitest. Du kannst dich so von jedem Smartphone aus anmelden und die Arbeit an deinen Büchern fortsetzen. Sollte deinem Smartphone etwas zustoßen, ist sichergestellt, dass dir zu jeder Zeit ein Backup deiner Inhalte zur Verfügung steht.

Wie kann ich meine Inhalte sichern?

Deine Daten werden gespeichert, sobald deine E-Mail-Adresse verifiziert wurde. Falls Bücher mit deinem Konto verknüpft sind, werden die hochaufgelösten Bilder aus deinem Konto auf alle neuen Geräte heruntergeladen, bei denen du dich anmeldest. Das gilt sowohl für Inhalte von bereits bestellten Büchern wie auch für Inhalte aus Büchern, die du gerade bearbeitest. Bitte beachte dabei, dass du dich immer nur bei jeweils einem Gerät anmelden kannst.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Falls du dich dazu entschieden hast dein Konto nicht weiterzunutzen, kannst du es jederzeit in den Einstellungen der App löschen. Dabei wird dein Konto und alle deine Inhalte von unseren Servern und deinem Telefon gelöscht.

Wie geht ihr mit meinen personenbezogenen Daten um?

In unseren Datenschutzrichtlinien erfährst du mehr darüber wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen.

KONTAKTIERE UNS

Brauchst du Hilfe?

Wenn du unsere Unterstützung brauchst, fülle bitte das Kontaktformular aus. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir. Falls du Fragen zur App hast, gib bitte die Version der App an, die du gerade nutzt (die findest du unter Einstellungen > Information & Support) und welches Smartphone Modell du hast. Wir antworten dir in Englisch.

Um das Kontaktformular nutzen zu können, musst du Cookies erlauben.